Качество товара удовлетворяет, цена приемлемая? Значит, покупаю! Дорого? Разворачиваюсь и иду искать, где дешевле. Нередко мы именно так и поступаем на рынке. Но, прочитав советы специалистов и испытав их на практике, я поняла, что это не совсем правильно. Надо торговаться!
..."Сколько стоит это пальто?» - спрашиваю на рынке. "1800 гривен!» - отвечает продавщица. Говорю, что это очень дорого за простую демисезонную модель. "Ну за 1700 отдать могу, но больше цену уже не сброшу". Что же 100 гривен экономии - тоже результат. Итак, правило номер один: не соглашайтесь на первое ценовое предложение.
Залы для конференций, презентаций, тренингов и деловых встреч во всех ценовых категориях. Аренда залов в Киеве и ближайшем пригороде. Смотрите на zaly.kiev.ua.
Совет номер два: не показывайте, что заинтересованы в приобретении товара. Если продавец увидит, что вещь вам очень понравилась, то ни за что не снизит цену. "Да, согласна, сковорода качественная. Но дорогая. Пойду еще посмотрю, может, найду хоть немного дешевле", - неспешно думаю вслух, рассматривая товар со всех сторон. Затем кладу ее на полку и направляюсь к выходу. И здесь продавец говорит, что может на 30 гривен дешевле продать. О, еще плюс 30 гривен экономии!
Совет номер три: говорите, что готовы заплатить за покупку только определенную сумму - и ни гривны больше. Как-то я выбирала себе туфли. Нашла отличный вариант в одном из магазинов. Но пришлось бы выложить всю сумму, которая у меня есть с собой, а значит, на продукты уже не хватит. О торге сначала и не подумала. Магазин же! И на той полке выставлен товар со скидкой, а на этой акция на обувь не действует...
Тут подходит продавец и спрашивает, почему я так сомневаюсь. Но, говорю, наверное купила бы, если бы хотя бы на 300 гривен эти туфли были дешевле. Могу потратить на них только 1500 гривен - и не более. И каково же было мое удивление, когда продавец ответила, что может "только сегодня, только для меня" сделать скидку! Но, конечно, такой подход сработает не во всех магазинах. Все зависит от того, имеют ли право продавцы делать дополнительные скидки.
Совет номер четыре: узнайте о составляющих цены. Если речь идет, к примеру, о ремонтных работах или изготовлении какого-либо товара на заказ, выясните, сколько стоят детали или материалы, а сколько - сама работа. Тогда появятся аргументы для снижения цены. "Ремонт вашей куртки стоить 400 гривен", - заявляют мне. "Да там нужна только замена замка, метровый стоит 100 гривен. Через полчаса перешить его нельзя. Может, вы хоть за 250 гривен это сделаете?" Сторговались за 300.
Совет номер пять: создайте видимость конкуренции. Например, покупая дорогие вещи вроде ноутбука, авто или даже квартиры, можно с собой взять распечатки с характеристиками других товаров и при продавце начать сравнивать их с его предложением. "О, я видела такой же ноутбук за 6650 гривен на одном из сайтов, а вы до 8500 хотите!" - говорю. Продавец убеждает: доставку же ждать придется. Мол, разве что за 8000 тот ноутбук отдать может. А это уже минус 500 гривен!
Совет номер шесть: называйте цену, которая значительно, а может, даже вдвое ниже той, которую предлагает продавец. Такой подход называют шоковым предложением. Правда, в этом случае должно быть интуитивное понимание того, когда можно его применять. Если вы предложите за товар цену, что ниже даже закупочной, вас просто вынесут. "Да я те яблоки собирала, везла их, здесь целый день стояла, спину себе надорвала, а вы хотите за полцены купить?!» - наши бабушки на рынках тоже умеют утереть нос любым торговым теоретикам.
Совет номер семь: попробуйте узнать, насколько быстро продавец должен реализовать свой товар. Вы, наверное, замечали, что ближе к вечеру на рынках призывают: "Покупайте сыр-молоко-помидоры дешевле, потому что надо ехать домой". Если решили приобрести подержанный товар в интернете, обратите внимание, когда размещено объявление, не пытались ли вещь уже продать на других сайтах. Чем дольше продавец не мог реализовать товар, то большую скидку он готов предоставить.
Совет номер восемь: правильно формулируйте вопрос. Когда я спрашивала: "Можете ли вы сделать мне скидку?» - большинство продавцов отвечали, что нет. А когда слышали: «А за такую вот сумму продадите?" Или хотя бы: «На какой цене мы могли бы сторговаться?» - результата удавалось достичь чаще. "За 250 гривен я у вас этот свитер купить смогу?» - спрашиваю продавщицу. "Нет. Я - работница. Владелица позволяет делать лишь 20 гривен скидки", - отвечает та. По крайней мере честно. Другой продавец оказался владельцем торговой точки. И такую же вещь, за которую сначала просил 285 гривен, отдал за 250.
Конечно, эти советы сработают не во всех случаях. Но даже если скидки удается добиться у 20-30% продавцов, экономия по итогам месяца выходит ощутимой.
С другой стороны, во всем надо знать меру и понимать, что не всегда стоит сбивать цену. Когда речь идет о дорогом товаре, на который сделали значительную наценку, в этом есть смысл. К примеру, если на вещь стоимостью 10000 гривен сделают скидку всего 5%, вы сэкономите 500 гривен, если 10% - тысячу! А в случае с яблоками-картошкой я плачу, сколько просят. Бабушки же действительно наработались...
Ирина Коваленко, "Експресс" №88
